Missão

A Instituição tem por missão a prestação de serviços de qualidade, dirigidos a crianças e jovens, bem como pessoas idosas e/ou em situação de dependências e suas famílias. Estes serviços revestem-se de ética profissional, eficiência, cuidados humanizados e personalizados contribuindo para a melhoria da qualidade de vida das pessoas

Visão

Ser uma Instituição de referência em termos de satisfação dos clientes, suas famílias e colaboradores procurando melhorar de forma continuada a qualidade dos serviços prestados.

Valores

Qualidade

Esta Instituição visa proporcionar um serviço de qualidade, profissional e humanizado aos seus clientes, procurando proporcionar um ambiente adequado, seguro, confortável, estimulante, agradável e afectivo.

Ética

Pretendemos reger-nos pelos mais elevados princípios éticos e morais na nossa intervenção através da promoção da actualização de conhecimentos adequados, que permitirá atingir níveis de integridade profissional e pessoal, promovendo a relação de mutua confiança, como elemento básico da nossa prática profissional.

Respeito e valorização pela individualidade

Procuramos responder às necessidades individuais dos clientes e dos colaboradores, respeitando a individualidade de cada pessoa, assegurando sempre a promoção e a valorização da mesma e promovendo o atendimento e a participação individual nas actividades e iniciativas promovidas.

Inovação

Procuráramos promover ideias e actividades inovadoras e o desenvolvimento de outras respostas e/ou projetos que se enquadram nos objectivos da Instituição projetando-a para o futuro.

Confiança

Pretendemos atingir a missão a que nos propomos baseando o nosso trabalho numa relação de confiança mútua através da prestação de serviços de qualidade, baseados em condutas profissionais e pessoais humanizadas e especializadas.

Dedicação

Procuramos através da promoção do trabalho em equipa, motivar todos os colaboradores envolvendo-os ativamente na dinâmica da Instituição e consciencializando-os para a importância e a relevância do empenho e dedicação de cada colaborar para a promoção dos serviços de qualidade prestados pela Instituição. Através do envolvimento dos clientes e suas famílias procuramos potenciar a participação/ dedicação de todos da dinâmica da Instituição.

Eficiência e eficácia

Pautando a atuação da Instituição por todos os valores básicos da nossa acção será possível desenvolver respostas e prestar serviços de excelência e eficazes na prossecução da nossa missão.

Política de Qualidade

A Instituição propõe-se a atingir a sua missão através de todo um conjunto de estratégias claramente definidas, tendo sempre como base os valores fundamentais de actuação da Instituição, que visem dotar os serviços prestados de uma melhoria contínua, de modo a aumentar a satisfação dos clientes e das outras partes interessadas.